Опис
Визуелни радни лист за мапирање корисничког искуства по фазама: поступци, очекивања, реакције, проблематичне тачке и прилике за унапређење.
Како се користи: преузмите PDF, редом прођите кроз питања и сачувајте попуњен лист за каснији преглед или разговор.
Формат: PDF за преузимање.




