Не постоји непогрешив руководилац који никада не донесе лошу одлуку. Снажне организације настају другачије: повезују комплементарне стилове управљања, чине њихове напетости видљивим и претварају разлике у функционалан систем.
Овај текст користи PAEI модел Ицхака Адизеса као практичну перспективу. То није тест личности нити повод за етикетирање колега, већ начин да се утврди која је управљачка функција јака, која недостаје и шта је тиму потребно у конкретној ситуацији.
Четири функције управљања
- Произвођач резултата (P) испоручује оно што је потребно клијенту и организацији. Главно питање гласи: Шта морамо да постигнемо?
- Администратор (A) ствара ред, поновљивост и контролу. Главно питање гласи: Како ћемо организовати рад?
- Предузетник (E) препознаје прилике, експериментише и прилагођава стратегију. Главно питање гласи: Када и зашто систем треба мењати?
- Интегратор (I) гради поверење, заједничке вредности и способност сарадње. Главно питање гласи: Кога треба усагласити?
Једна особа ретко подједнако добро обавља све четири функције. Циљ није стварање универзалног руководиоца, већ тима у којем се резултат, процес, промена и сарадња међусобно коригују.
Шта се дешава када један стил доминира
Усамљени произвођач
Он завршава посао, али лако постаје стална служба за ванредне ситуације. Без администрације, предузетништва и интеграције решава данашњи проблем, док систем остаје зависан од његовог личног напора.
Бирократа
Администратор штити правила и предвидљивост. Када ова функција преовлада, поштовање процедуре замењује сврху, одлуке се успоравају, а промена постаје претња чак и када постојећи процес више не даје резултат.
Паликућа
Предузетник ствара идеје и покреће иницијативе брже него што организација може да их прихвати. Приоритети се померају, одлуке остају незабележене, а тим више енергије троши на реакције него на испоруку вредности.
Суперследбеник
Интегратор тражи сагласност и чува односе, али може да избегава неопходан став или тежак сукоб. Тада хармонија постаје замена за одлучивање, уместо услова за добру сарадњу.
Како сваки стил може бити ефикаснији
За произвођача
- планирајте даље од најближег рока;
- саслушајте људе пре него што понудите готов одговор;
- стварајте власништво уместо непрекидног низа налога;
- имајте на уму да поуздан процес чини резултат поновљивим.
За администратора
- правила посматрајте као алат, а не као сврху организације;
- преиспитајте одлуку када се промене чињенице или услови;
- оставите простор за професионално расуђивање и промишљен ризик;
- мерите да ли процес заиста побољшава исход.
За предузетника
- одредите рокове и критеријуме одлуке;
- раздвојте истраживање од коначне обавезе;
- забележите одлуке, власнике и ограничења;
- позовите колеге да унапреде идеју пре него што је прогласите завршеном.
За интегратора
- јасно изнесите сопствени став;
- не користите састанке за одлагање тешке одлуке;
- дозволите конструктивном сукобу да открије претпоставке;
- повежите поверење са одговорношћу.
Сарадња са другачијим стилом
Прилагодите начин комуникације, али не прикривајте суштину. Произвођачу најпре покажите резултат, препреку и предложени поступак. Администратору донесите чињенице, одговорност и јасан пут реализације. Предузетнику покажите прилику, опције и простор за побољшање, а затим документујте одлуку. Интегратору објасните утицај на људе и односе, али одредите и одлуку и рок.
Прилагођавање није манипулација. То је професионална дисциплина представљања исте стварности у облику који друга особа може да разуме и употреби.
Практична формула управљања
Ефикасно управљање повезује четири елемента: вредан резултат, процес који га поуздано производи, способност прилагођавања променама и тим који уме заједно да делује. Слабост било ког елемента временом постаје ограничење целе организације.
Зато корисно питање није „Који сам ја тип?“, већ „Коју функцију ова ситуација захтева и ко може добро да је обави?“
